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北京互金协会倡议:成员单位要成立疫情防控工作领导小组

来源:www.mymobilereo.com 点击:1021

北京商报讯(记者孟刘思宏)1月29日,北京互联网金融行业协会(以下简称“协会”)官方微信发布了一项倡议,要求会员单位做好疫情期间的工作。报告称,由于形势严峻复杂,近期由新冠状病毒感染引起的肺炎疫情正处于防控的关键时期。鼓励成员单位充分发挥自身优势,勇于承担社会责任,积极为疫情防控做出贡献。

协会建议会员单位成立防疫工作领导小组。主要负责人应亲自负责。防疫工作不应该出错。要积极采取各种措施,科学防控疫情,减少聚集。会员单位需要加强办公场所的卫生防护,增强员工的自我防范意识。鼓励客户尽可能选择在线服务方式,并确保系统的顺畅运行。对于前往网点办理业务的个人客户,应提醒其佩戴口罩,做好自我保护工作,以有效保障客户权益和健康安全。

同时,我们要防范风险,继续关注业务风险,针对疫情可能对业务造成的影响制定应急预案。关注受疫情严重影响地区的金融消费者状况,并酌情向他们提供差异化服务和支持。

此外,加强服务。协会指出,有必要向在防疫和控制第一线战斗的医务人员学习,并在关键时刻挺身而出。积极运用金融技术等新技术手段,充分保障网上服务渠道畅通,做好电话咨询和接待工作,确保金融消费者的正常服务需求。根据可能出现的特殊服务需求,做好客户沟通和服务工作。

充分利用网络渠道向金融消费者传播防疫知识,组织员工保护个人和家庭成员,提醒他们在出现发烧、咳嗽等症状时,主动到指定医院就医,并及时报告。不相信谣言,科学对待疫情,理性对待网站和社交平台上出现的敏感话题,不信任,不盲目跟风,不通过微信等渠道传播未经核实的信息,以免造成不良影响。